FARSI SCEGLIERE DAI PAZIENTI

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Conosci una strategia efficace per riportare i pazienti dormienti sulla tua poltrona? In questo corso analizzeremo gli aspetti più significativi degli strumenti di vendita e, attraverso nozioni teoriche ed esempi pratici, ti dimostreremo l’importanza di questi argomenti, non solo per la Customer Experience del paziente, ma anche per il benessere del tuo Studio.

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Vendita è una parola che, troppo spesso, viene percepita come negativa dai professionisti del settore dentale e medicale. La verità è, invece, che conoscere le tecniche per far accettare i piani di cura, le strategie di Cross-Selling e Up-Selling, è fondamentale per il benessere della tua attività

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IL PROGRAMMA DEL CORSO

  • La Customer Experience del paziente
  • Il percorso del paziente: come renderlo perfetto?
  • Come vengono prese le decisioni?
  • L’evoluzione della vendita
  • Recall dei pazienti dormienti
  • Gli elementi chiave di una trattativa
  • I kpi più importanti di uno Studio
  • Come gestire le obiezioni?
  • L’importanza delle domande
  • La telefonata: elementi strategici
BARBARA BOICELLI
Mi sono laureata in scienze biologiche con indirizzo fisiopatologico. Dopo un’esperienza di ricerca in farmacologia presso l’università sono approdata all’informazione farmaceutica per poter applicare i miei studi ad un lavoro che mi consentisse di relazionarmi con dei clienti. Sono seguiti 11 anni da Territory Manager in Invisalign®... esperienza che mi ha formata ed appassionata al mondo del dentale e dello sviluppo dello studio in quanto, da entusiasta e votata al risultato, trovavo nelle mie corde il mix di clinica, necessità di comprensione di persone e situazioni e problem solving.

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